Chính sách thanh toán

MedDental chú trọng minh bạch thông tin chi phí để bạn biết mình sẽ thực hiện những dịch vụ nào, mức giá tương ứng và các khoản cần thanh toán trước khi quyết định điều trị.

Bạn có thể xem danh mục dịch vụ và mức giá hiện hành tại Bảng giá dịch vụ nha khoa MedDental.

1. Nguyên tắc công bố giá dịch vụ tại MedDental

Bảng giá MedDental được xây dựng theo từng dịch vụ hoặc hạng mục điều trị cụ thể. Thông tin công bố có thể bao gồm tên dịch vụ, mã kỹ thuật, loại vật liệu, đơn vị tính và mức giá áp dụng.

Tùy theo dịch vụ, đơn vị tính có thể là:

• Răng: Áp dụng cho các dịch vụ tính theo số răng thực hiện, chẳng hạn trám răng hoặc một số kỹ thuật điều trị.

• Hàm: Áp dụng cho những dịch vụ hoặc phục hình được tính theo từng hàm.

• Trụ: Thường gặp trong bảng giá cấy ghép Implant.

• Lần: Áp dụng cho các dịch vụ tính theo số lần thực hiện.

• Gói: Áp dụng với những dịch vụ có phạm vi hạng mục được xác định trong gói điều trị.

Với dịch vụ đã có đơn giá niêm yết, tình trạng răng miệng của từng người không phải là căn cứ để tùy ý thay đổi đơn giá của cùng một hạng mục tại cùng thời điểm áp dụng.

Tuy nhiên, tình trạng thực tế có thể quyết định bạn cần thực hiện dịch vụ nào, số lượng bao nhiêu và có cần điều trị bổ sung hay không.

Đối với dịch vụ đang hiển thị khoảng giá hoặc yêu cầu liên hệ, MedDental sẽ cung cấp thông tin chi phí cụ thể theo phương án phù hợp và mức giá áp dụng.

2. Bảng giá trên website có phải là tổng chi phí điều trị không?

Không phải lúc nào cũng vậy.

Bảng giá trên website thể hiện giá của từng dịch vụ, hạng mục hoặc gói điều trị. Trong khi đó, một kế hoạch điều trị có thể bao gồm nhiều bước khác nhau.

Chẳng hạn, khi trồng răng Implant, ngoài việc lựa chọn dòng trụ, bác sĩ còn cần đánh giá tình trạng xương hàm, mô nướu và khả năng phục hình. Một số trường hợp có thể cần thực hiện kỹ thuật bổ sung như ghép xương trước hoặc trong quá trình cấy ghép.

Tương tự, chi phí chỉnh nha có thể liên quan đến phương pháp niềng răng, loại khí cụ, phạm vi điều trị và những hạng mục được xác định trong kế hoạch.

Bạn chỉ thanh toán cho những hạng mục thực tế thuộc phương án điều trị đã được thông tin và thống nhất, không phải toàn bộ các dịch vụ xuất hiện trong bảng giá.

Để biết tổng chi phí dự kiến, bác sĩ cần thăm khám và xác định những hạng mục phù hợp với tình trạng của bạn.

3. Tổng chi phí điều trị được xác định như thế nào?

Sau khi thăm khám và có đủ thông tin chẩn đoán cần thiết, bác sĩ sẽ trao đổi với bạn về tình trạng răng miệng và phương án điều trị.

Tổng chi phí được xác định dựa trên các yếu tố:

• Loại dịch vụ hoặc kỹ thuật cần thực hiện.

• Số lượng răng, hàm, trụ Implant hoặc đơn vị điều trị.

• Loại vật liệu, dòng Implant, khí cụ hoặc phục hình được lựa chọn.

• Những bước điều trị bổ sung có chỉ định chuyên môn.

• Đơn giá áp dụng cho từng hạng mục.

• Chương trình ưu đãi còn hiệu lực mà bạn đủ điều kiện tham gia, nếu có.

Ví dụ, hai khách hàng cùng có nhu cầu bọc răng sứ nhưng số lượng răng cần phục hình khác nhau sẽ có tổng chi phí khác nhau, ngay cả khi lựa chọn cùng một dòng răng sứ.

Điều quan trọng là bạn được giải thích rõ phương án, số lượng hạng mục và chi phí tương ứng trước khi bắt đầu điều trị.

4. Khách hàng được thông tin những gì trước khi điều trị?

MedDental chú trọng việc trao đổi rõ ràng về phương án chuyên môn và chi phí để bạn có cơ sở đưa ra quyết định.

Trước khi thực hiện dịch vụ, bạn nên được xác nhận những thông tin sau:

• Tình trạng răng miệng và phương án điều trị được đề xuất.

• Các dịch vụ, kỹ thuật cần thực hiện.

• Số lượng và đơn vị tính của từng hạng mục.

• Loại vật liệu hoặc sản phẩm được lựa chọn khi có nhiều phương án.

• Đơn giá và tổng chi phí dự kiến.

• Những hạng mục đã bao gồm hoặc chưa bao gồm trong gói dịch vụ, nếu có.

• Chương trình ưu đãi và điều kiện áp dụng.

• Phương thức và thời điểm thanh toán phù hợp với kế hoạch điều trị.

Đối với quá trình điều trị gồm nhiều giai đoạn, bạn có thể trao đổi thêm về chi phí dự kiến của từng giai đoạn và những tình huống có thể làm thay đổi kế hoạch.

Nếu phát sinh chỉ định mới trong quá trình điều trị, MedDental sẽ đánh giá và trao đổi về sự cần thiết của hạng mục, phương án thực hiện và chi phí liên quan trước khi tiến hành theo quy định chuyên môn.

5. Giá niêm yết và giá ưu đãi khác nhau như thế nào?

Giá niêm yết là mức giá được MedDental công bố hoặc áp dụng chính thức cho dịch vụ, hạng mục tại thời điểm tương ứng.

Giá ưu đãi là mức giá hoặc quyền lợi được áp dụng trong khuôn khổ một chương trình khuyến mại cụ thể.

Ví dụ, một chương trình có thể giảm chi phí dịch vụ, tặng hạng mục chăm sóc hoặc áp dụng quyền lợi riêng cho nhóm khách hàng đáp ứng điều kiện.

Giá ưu đãi có thể phụ thuộc vào thời gian, cơ sở thực hiện, dịch vụ được lựa chọn hoặc điều kiện tham gia.

Khi chương trình kết thúc, mức giá ưu đãi trước đó không mặc nhiên tiếp tục được áp dụng.

MedDental sẽ xác nhận mức giá và quyền lợi phù hợp tại thời điểm bạn đăng ký hoặc thực hiện dịch vụ.

6. Điều kiện áp dụng chương trình khuyến mại

MedDental có thể triển khai các chương trình ưu đãi theo từng thời điểm nhằm hỗ trợ khách hàng tiếp cận những dịch vụ nha khoa phù hợp.

Mỗi chương trình có thể quy định riêng về:

• Thời gian bắt đầu và kết thúc.

• Dịch vụ, sản phẩm hoặc gói điều trị được áp dụng.

• Cơ sở thực hiện chương trình.

• Đối tượng khách hàng và điều kiện tham gia.

• Phạm vi quyền lợi hoặc số lượng ưu đãi.

• Khả năng áp dụng đồng thời với chương trình khác.

Khi quan tâm đến một chương trình, bạn nên kiểm tra điều kiện và thời hạn áp dụng trước khi đăng ký.

Những thông tin quảng cáo hoặc bài viết về chương trình đã kết thúc chỉ có giá trị tham khảo, không được mặc nhiên coi là chính sách giá đang có hiệu lực.

7. Trường hợp bảng giá được điều chỉnh

MedDental có thể cập nhật danh mục dịch vụ, đơn vị tính và mức giá khi có thay đổi về hoạt động chuyên môn, vật liệu, sản phẩm hoặc chính sách dịch vụ.

Thông tin giá hiện hành sẽ được cập nhật và công bố qua những kênh chính thức của hệ thống.

Đối với khách hàng đã được xác nhận báo giá hoặc đang thực hiện kế hoạch điều trị, mức giá và các điều kiện áp dụng được đối chiếu theo thông tin đã thống nhất, thời điểm xác nhận và những thỏa thuận hợp lệ có liên quan.

Trường hợp kế hoạch điều trị cần thay đổi vì lý do chuyên môn, MedDental sẽ trao đổi với bạn về các hạng mục và chi phí mới trước khi thực hiện.

Việc điều chỉnh bảng giá không mặc nhiên làm thay đổi những quyền lợi về giá đã được xác lập hợp pháp trước đó.

8. Giá dịch vụ và chính sách bảo hành

Giá điều trị và bảo hành là hai nội dung khác nhau nhưng đều cần được làm rõ trước khi bạn lựa chọn dịch vụ.

Bảng giá giúp bạn biết chi phí của từng hạng mục. Trong khi đó, chính sách bảo hành quy định thời hạn, phạm vi và điều kiện hỗ trợ sau điều trị đối với những dịch vụ, vật liệu hoặc phục hình được áp dụng bảo hành.

Ví dụ, các dòng Implant hoặc răng sứ khác nhau có thể có thời hạn bảo hành khác nhau.

Bạn nên kiểm tra đúng tên vật liệu, dòng sản phẩm và điều kiện bảo hành tương ứng thay vì chỉ dựa vào mức giá để suy đoán quyền lợi.

Thông tin chi tiết được công bố trong Chính sách bảo hành dịch vụ nha khoa tại MedDental.

9. Phương thức thanh toán tại MedDental

MedDental hướng dẫn khách hàng thực hiện thanh toán qua những phương thức phù hợp với dịch vụ và điều kiện áp dụng tại từng cơ sở.

Phương thức thanh toán cụ thể sẽ được nhân viên thông tin hoặc xác nhận trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Trước khi thanh toán, bạn nên kiểm tra:

• Tên dịch vụ hoặc hạng mục cần thanh toán.

• Số tiền đã được xác nhận.

• Thông tin đơn vị tiếp nhận thanh toán.

• Phương thức thanh toán được hướng dẫn.

• Chứng từ, hóa đơn hoặc thông tin giao dịch cần lưu giữ.

Đối với kế hoạch điều trị gồm nhiều giai đoạn, thời điểm và số tiền thanh toán của từng giai đoạn được thực hiện theo thông tin đã thống nhất giữa MedDental và khách hàng.

MedDental khuyến nghị bạn chỉ thực hiện giao dịch qua những kênh hoặc thông tin thanh toán đã được hệ thống xác nhận.

10. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng

Khi lựa chọn thanh toán bằng chuyển khoản, bạn cần sử dụng đúng thông tin tài khoản được MedDental cung cấp qua kênh chính thức.

Trước khi xác nhận giao dịch, hãy kiểm tra tên đơn vị hoặc người nhận, số tài khoản, ngân hàng thụ hưởng, số tiền và nội dung chuyển khoản nếu có hướng dẫn.

Sau khi thanh toán, bạn nên giữ lại thông tin giao dịch để thuận tiện đối chiếu với hồ sơ dịch vụ hoặc liên hệ hỗ trợ khi cần.

MedDental khuyến nghị không chuyển tiền vào tài khoản cá nhân hoặc tài khoản chưa được xác minh là kênh tiếp nhận thanh toán hợp lệ.

Nếu nhận được yêu cầu chuyển tiền có dấu hiệu bất thường, bạn nên liên hệ tổng đài MedDental để xác nhận trước khi thực hiện.

11. Thanh toán khi mua sản phẩm trên website

Đối với các sản phẩm chăm sóc răng miệng được cung cấp qua website, phương thức thanh toán và điều kiện giao dịch được xác định theo thông tin hiển thị hoặc được xác nhận trong quá trình đặt hàng.

Trước khi hoàn tất đơn hàng, bạn nên kiểm tra tên sản phẩm, số lượng, giá bán, phí giao hàng nếu có, địa chỉ nhận hàng và tổng số tiền cần thanh toán.

Khi đơn hàng được tiếp nhận, MedDental sẽ thông báo hoặc xác nhận thông tin theo quy trình áp dụng.

Trường hợp cần thay đổi đơn hàng, điều chỉnh thông tin người nhận hoặc kiểm tra thanh toán, bạn có thể liên hệ MedDental qua các kênh chính thức.

Phương thức thanh toán của đơn hàng sản phẩm không mặc nhiên áp dụng cho các dịch vụ khám chữa bệnh tại phòng khám.

Các vấn đề liên quan đến giao hàng, đổi trả và hoàn tiền được thực hiện theo chính sách giao dịch tương ứng và quy định pháp luật.

12. Hóa đơn, chứng từ và đối chiếu thanh toán

Bạn nên lưu giữ hóa đơn, biên nhận hoặc các chứng từ thanh toán được cung cấp khi sử dụng dịch vụ.

Những thông tin này giúp bạn thuận tiện kiểm tra chi phí, đối chiếu hạng mục điều trị hoặc giải quyết vấn đề phát sinh sau giao dịch.

Nếu cần yêu cầu hóa đơn hoặc xác nhận lại giao dịch, bạn có thể liên hệ cơ sở đã thực hiện dịch vụ hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng của MedDental.

Việc lập và cung cấp hóa đơn, chứng từ được thực hiện theo quy định pháp luật về thuế, kế toán và các quy định liên quan.

13. Khi phát hiện thông tin thanh toán chưa chính xác

Nếu có sự khác biệt giữa số tiền được tư vấn, báo giá và số tiền yêu cầu thanh toán, bạn nên trao đổi với MedDental để kiểm tra trước khi hoàn tất giao dịch.

Đối với khoản thanh toán đã thực hiện, bạn có thể gửi yêu cầu đối chiếu cùng những thông tin liên quan như:

• Họ tên và số điện thoại đã đăng ký.

• Cơ sở, dịch vụ hoặc sản phẩm đã sử dụng.

• Thời gian và số tiền giao dịch.

• Phương thức thanh toán.

• Mã giao dịch, biên nhận hoặc chứng từ nếu có.

MedDental sẽ tiếp nhận, kiểm tra hồ sơ và thông tin giao dịch để xác định nguyên nhân, sau đó trao đổi với bạn về phương án xử lý phù hợp.

Trường hợp phát sinh yêu cầu hoàn trả hoặc điều chỉnh khoản thanh toán, việc giải quyết được thực hiện theo thỏa thuận hợp lệ, chính sách liên quan và quy định pháp luật.

14. Liên hệ MedDental để xác nhận giá và thanh toán

Nếu cần tham khảo chi phí điều trị, kiểm tra chương trình ưu đãi hoặc xác nhận thông tin thanh toán, bạn có thể liên hệ Hệ thống Nha khoa MedDental.

HỆ THỐNG NHA KHOA MEDLATEC – MEDDENTAL

• Tổng đài: 1800 8336

• Hotline/Zalo: 0985 018 688

• Email: info@meddental.vn

• Website: www.meddental.com.vn

• Bảng giá: www.meddental.com.vn/bang-gia

Thời gian làm việc: Tất cả các ngày trong tuần.

• Buổi sáng: 8h00 – 12h00.

• Buổi chiều: 13h30 – 17h30.

Bạn có thể liên hệ trước để được hướng dẫn về chi phí dự kiến và sắp xếp lịch thăm khám phù hợp.

Lưu ý: Bảng giá trên website là cơ sở tham khảo thông tin giá dịch vụ đang được công bố. Tổng chi phí điều trị được xác định theo phương án thực tế, các hạng mục và số lượng cần thực hiện, mức giá áp dụng cùng những ưu đãi hợp lệ nếu có.